(Tín dụng hình ảnh: Pixabay)
Áp lực đang đè nặng lên các bộ phận tài chính doanh nghiệp để giúp xác định cách doanh nghiệp của họ thích ứng với công nghệ mới. Nhưng thách thức này có nhiều tầng lớp hơn đối với các giám đốc tài chính, những người ngoài việc cân nhắc cách tiếp cận công nghệ của tổ chức rộng lớn hơn, còn phải cân bằng giữa hiệu quả tự động và khả năng phán đoán của con người trong các bộ phận của chính họ.
Lợi ích của việc tự động hóa nhiều hơn và việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong tài chính doanh nghiệp là rất nhiều. Việc sử dụng tự động hóa quy trình bằng rô-bốt trong các công việc tại văn phòng như lập hóa đơn, các khoản phải thu và thanh toán có thể giảm thiểu sai sót, đồng thời mang lại tốc độ và hiệu quả cho các quy trình này. Việc phát hiện và ngăn chặn gian lận ngày càng trở nên dễ dàng hơn với sự trợ giúp của AI. Và việc sử dụng máy học trong lập kế hoạch và phân tích tài chính đang thay đổi hoàn toàn cách các công ty dự báo bức tranh tài chính của họ.
Điều này giải thích tại sao số lượng bộ phận tài chính doanh nghiệp sử dụng công cụ robot và AI tăng hơn gấp ba lần từ năm 2018 đến năm 2021. Nhưng trong khi phần lớn các giám đốc tài chính nhận thấy cơ hội sử dụng thêm AI trong các bộ phận của họ, nhiều người cho rằng tốc độ số hóa, thách thức trong việc thích ứng và chi phí đầu tư vào công nghệ mới là mối quan tâm hàng đầu của họ.
Đối mặt với chi phí trả trước
Trong một cuộc khảo sát năm 2021 đối với các giám đốc tài chính, chi phí đầu tư vào công nghệ mới cao là yếu tố nổi bật nhất ngăn cản việc chấp nhận họ trong bộ phận tài chính. Tuy nhiên, các CFO phải nhanh chóng tiến tới quá trình chuyển đổi này nếu không sẽ có nguy cơ bị bỏ lại phía sau.
Gartner, một công ty tư vấn và nghiên cứu doanh nghiệp, cho biết vào năm 2021 rằng các công ty sẽ tụt lại phía sau đường cong nếu các giám đốc tài chính của họ không đầu tư vào AI trong vòng một vài năm và rằng những người có cách tiếp cận bên ngoài để kết hợp các công nghệ này sẽ xem phần thưởng nhiều nhất.
“Không có gì sai khi sử dụng AI để hiện đại hóa chức năng tài chính. Đó là công việc rất quan trọng. Tuy nhiên, phần thưởng ấn tượng nhất của AI sẽ thuộc về các CFO, những người nghĩ lớn hơn về cách công nghệ có thể thay đổi cơ bản cách thức kinh doanh của công ty họ ”, Clement Christensen, giám đốc thực hành tài chính tại Gartner cho biết.
Mở rộng hiểu biết
Khi các giám đốc tài chính tìm cách đổi mới các phòng ban của họ và các công ty của họ, cho tương lai số hóa, họ cũng phải nâng cao hiểu biết của mình về AI, tự động hóa và học máy.
Đây là lúc mà mối quan hệ bền chặt với giám đốc thông tin có thể là chìa khóa. Tuy nhiên, khoảng 1/4 CFO cảm thấy họ bị hạn chế hoặc không hợp tác với CIO của mình so với các giám đốc điều hành C-Suite khác.
Xây dựng nhóm hỗ trợ
Một trở ngại lớn khác đối với việc áp dụng nhiều AI và tự động hóa hơn trong các bộ phận tài chính là sự phản kháng của tổ chức.
Điều này có thể được cảm nhận theo hai cách: Nỗi sợ hãi của nhân viên bị thay thế bởi AI và sự phản kháng chung trong toàn tổ chức đối với những thay đổi trong quy trình. Cả hai đều khiến các nhà lãnh đạo tài chính rơi vào tình thế không thể tránh khỏi khi phải quảng cáo những lợi ích của AI trong khi cũng trấn an mối lo ngại rằng nó sẽ chấm dứt nhu cầu về nhân công.
Một bước quan trọng trong việc khắc phục sự phản kháng này là thu hút nhiều nhân viên hơn tham gia vào việc nghiên cứu, ra quyết định và triển khai các công nghệ mới trong lĩnh vực công việc của họ. Các chuyên gia nói rằng việc cho nhân viên tham gia nhiều hơn với các bước này sẽ giúp họ nắm bắt được sự thay đổi và sẽ giúp họ chuẩn bị cho bất kỳ khóa đào tạo hoặc nâng cao kỹ năng nào cần thiết để đáp ứng các quy trình mới hoặc tự động hơn.
—————————
Nếu bạn thích bài viết này, hãy đăng ký nhận bản tin email miễn phí của SmartBrief dành cho CFO. Nó nằm trong số hơn 250 bản tin tập trung vào ngành của SmartBrief.
